Política de privacidad

• Introducción

  En AHURAD SAS, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro asistente virtual ELIA a través de WhatsApp.

• ¿Qué información recopilamos?

  Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente a través de WhatsApp, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información que usted elija proporcionar. También recopilamos información sobre cómo utiliza nuestro asistente virtual ELIA, como las consultas que realiza y las respuestas que recibe.

• ¿Cómo utilizamos su información?

  Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente a través de WhatsApp, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información que usted elija proporcionar. También recopilamos información sobre cómo utiliza nuestro asistente virtual ELIA, como las consultas que realiza y las respuestas que recibe.

  Podemos utilizar sus datos para:

  • Mejorar la funcionalidad y el rendimiento de ELIA.
  • Personalizar su experiencia con ELIA.
  • Enviar comunicaciones promocionales y actualizaciones.
  • Cumplir con obligaciones legales y reguladoras.
  • Realizar análisis de datos y estudios de mercado.

• ¿Compartimos su información?

  AHURAD SAS no venderá, alquilará ni compartirá su información personal con terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:

  • Para cumplir con leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.
  • Para proteger los derechos y la seguridad de AHURAD SAS, nuestros usuarios y el público.
  • Con proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.

• Seguridad de la Información

  Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos cifrado, firewalls y otras tecnologías de seguridad para proteger sus datos. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información transmitida a través de Internet.

• Retención de Datos

  Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requerimiento legal, contable o de informes. Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de manera segura.

• Derechos del Usuario

  De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso de sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales.

• Transferencia Internacional de Datos

  Si transferimos sus datos personales fuera de Colombia, nos aseguraremos de que la transferencia cumpla con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la implementación de medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.

• Contacto

  Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico oficial de AHURAD SAS para ELIA: contacto@elia.com.co.

  Estas políticas están diseñadas para cumplir con las leyes y normativas colombianas, incluyendo la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y el Decreto 1377 de 2013.

• Cambios en la Política de Privacidad

  Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de WhatsApp o por correo electrónico.

La última actualización de esta Política de Privacidad fue el 10 de agosto de 2024.